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美华娱乐网站·还有这事儿?燃气卡余额不足,青岛一住户没打招呼就被停气

发布日期:2020-01-11 17:41:46

美华娱乐网站·还有这事儿?燃气卡余额不足,青岛一住户没打招呼就被停气

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具体听小青给您说说哦~

水、电、气都是我们生活中的必需品,

缺了哪样都不行。

正做着饭突然没天然气了,

你说这可如何是好?

近日有一位青岛市民就遇到了这样的事情

早上起床给孩子做饭时,

自家的天然气突然停了,

经过多次查询发现是

余额不足自动停气?

论坛网友原贴文内容如下:

最近有泰能天然气公司的师傅上门,给免费更换了新的燃气表。用了一段时间,也没啥问题。

今天早上起来给孩子做饭,突然停气了。

打电话,客服说是不是燃气表没电池了;于是买了电池装上,还是没气。直到临近中午再打,客服说是不是没钱了,先充钱才能来气。

我问客服:没钱就自动停气吗?

客服答:是的。

我问:你们能不能别这么粗暴,没钱就直接翻脸停气。再说停气总得通知我一下吧?或者钱不够了能不能主动提醒下我,比打个自动电话、发条微信之类的?

客服答:你可以看气表、支付宝查余额。停气之前没有主动提醒,不止你一个人反映这个问题。正在开发。

我问:大概啥时候能弄出来?

客服答:不好说。正在多方协调。

我觉得泰能天然气的这种没钱马上停气的政策,是极端不人性化的。

花钱买气,天经地义。但没钱了要停气,起码提前和我说一声吧?

水电气,这些都是市民生活最基本的需求,随便停掉哪一样,都会让大家非常不方便。

饭做一半没气了还能热炒改凉拌,要是洗澡打上肥皂了燃气热水器没气了大家是不是要去裸奔?

充值手段是很方便,但能不能等电话、短信等主动提醒手段有了之后,咱再玩没钱就停气这一套?

针对这一情况,

青岛新闻网联系到青岛泰能燃气集团有限公司。

泰能:余额短信提醒功能本月底上线

泰能燃气工作人员表示,目前,燃气表已设置了余额低时进行提醒的功能,在《无线远传智能表客户使用手册》中有介绍:当燃气表内余额低时,会自动关阀,以提醒用户表内已余额低,短按燃气表上的红色功能键可开阀继续使用,一般的日常生活用气仍可使用5-7天。关于提醒时具体余额数值,泰能暂未回复。

针对网友提出的余额短息提醒服务,泰能工作人员告诉记者,相关系统开发已经完成,该服务计划于11月28日上线,到时可通过短信向广大燃气客气进行提醒。

泰能表示将进一步细化《无线远传智能表客户使用手册》,继续完善手册中的操作指南、使用注意事项以及常见故障和处理方法等方面,并做好客服人员的业务培训。

市民如果遇到燃气问题可以拨打青岛泰能燃气集团有限公司各客服中心联系电话:

云霄路客服中心电话:85755183/85781215

金华路客服中心电话:84956097/84953561

嘉兴路客服中心电话:86688609/86688992

金水路客服中心电话:55671236/55671237

武定路客服中心电话:82819082/82822551

同兴路客服中心电话:88902379/88903561

长春路客服中心电话:83021273/83025376

你家遇没遇到过这种情况?

如果卡内余额被直接停气

你认为合理吗?

欢迎在文末留言区讨论

内容来源:青岛新闻网、青青岛论坛

责任编辑:cecilia

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